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keicho_illustですが、いろいろなタイプのお客様がいる中、何を求めてご来店いただいているのかを察知し、うまくコミュニケーションをはかり、いかにリピートに繋げることができるかは、とても難しいことかと思います。 ●お客様の心が掴めない ● ●いまいち、会話が盛り上がらない● ●話すことが苦手なお客様とのコミュニケーションが難しい ● など様々な悩みをお持ちの方もいらっしゃるかと思います。 コミュニケーションで重要なのは、「話す」ことよりも「聴く」ことです。聴けないと会話の キャッチボールが成立しないばかりか、相手との信頼関係も築けません。 セラピストを職業にしている方ですとカウンセラーの資格を取得したりする方も多いかと思いますが、そのカウンセリングの基本となる技法が傾聴です。傾聴と は、ただ黙って話を聞くだけでもなく、うんうんと頷くだけでもなく、「相手が思わず話してしまう」そんな聴き方が出来るようになるスペシャルなスキルのことです

【日本傾聴力協会認定聴き方検定3級 講座内容】 ・傾聴の効果・基本姿勢・傾聴技法・ロールプレイング

今回の講座では、傾聴のテクニックの部分だけでなく、実践で活かせるよう、より深い部分の『基本姿勢』からしっかりと学び、体感することで自然と技法が身に付き、そして、実践を積み、『聴き方』をからだで覚えていただきます。 今回はレセスグループ特別カリキュラムとして男性へのお客様にも特化した内容となっております。 この講座を通し、よりお客様とのコミュニケーションが上手くできるようになったり、いろいろなタイプのお客様に対応ができるようになったりと実感いただく ことができると思います。さらには、セラピストというお仕事で活かせる他、人間関係・プライベートも充実させることができるようになります。 聴き方のプロフェッショナルによる『傾聴力』を学ぶことができるこの機会にぜひ、ご参加いただき、セラピストとしてのスキルアップへ繫げていただけたらと思います。 keicho_dot

【講師】産業カウンセラー・MBTI認定ユーザー 江口香織 先生

keicho_teacher工学部建築学科卒業後、ゼネコンに就職。社内講師を経て退社後、本格的に講師業をスタート。 ハローワークの再就職支援のIT関係の講師を行なっていたが、そこにコミュニケーション研修を取り入れ、約3年間で約延べ1200人を行う。 その経験を活かし、モチベーション・コミュニケーション・メンタルヘルス研修を実施。カウンセリング技術を取り入れたワーク中心の研修を得意とされていま す。

~先生からのメッセージ~

人の”笑顔”は、最高の財産です。もちろん、仕事でつらい時はあります。でも、悩んだ先には笑顔になれるような、心の持ち方を習得できるような研修を目指 し、実施しています。聴く力もコミュニケーションも、方法論からのみではなく、心の中にある思いをもとに、行動を起していきましょう!

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「相手が思わず話してしまう」聴き方のスペシャリストに学んだ、傾聴力セミナーの模様を以下に紹介させていただきます。

傾聴力セミナーの模様

参加者多数だった為、立派な会議室を借りての開催になった今回のセミナー。聴き方のスペシャリスト、江口先生に聴いてもらう事で思わずセラピストも饒舌に?

傾聴力セミナーの模様

充実した講習会の最後は、講師の江口先生と一緒に全員で記念撮影♪♪

傾聴力セミナー 記念撮影

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